Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket? Bitte lesen Sie zunächst all unsere FAQs durch, da diese die am häufigsten gestellten Fragen beinhalten. Höchstwahrscheinlich werden Sie hier Ihre Antwort finden!

1. Wo befindet sich mein Paket?

Unsere Pakete haben eine durchschnittliche Lieferzeit von drei Wochen. Das liegt daran, dass wir ein Unternehmen sind, das sich um die Welt und die Natur kümmert, weshalb wir nicht jeden Tag Sendungen verschicken wollen. Wir sammeln die Pakete in großen Mengen und sobald wir unsere Mindestmenge erreicht haben, versenden wir sie alle gemeinsam. Wir hoffen, dass Sie das verstehen und bereit sind, uns zu helfen, die Welt etwas besser und gesünder zu machen.

2. Drei Wochen sind vergangen und ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten

Unsere Pakete haben eine durchschnittliche Lieferzeit von drei Wochen. Das liegt daran, dass wir ein Unternehmen sind, das sich um die Welt und die Natur kümmert, weshalb wir nicht jeden Tag Sendungen verschicken wollen. Wir sammeln die Pakete in großen Mengen und sobald wir unsere Mindestmenge erreicht haben, versenden wir sie alle gemeinsam. Wir hoffen, dass Sie das verstehen und bereit sind, uns zu helfen, die Welt etwas besser und gesünder zu machen.

3. Wo kann ich meinen Track & Trace Code finden?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie automatisch Ihren Track & Trace Code. Es dauert ca. 3 - 5 Bearbeitungstage, bis Sie Ihren Track & Trace erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam, manchmal landen unsere E-Mails dort. Bitte beachten Sie, dass es bis zu einigen Werktagen dauern kann, bis Ihre Sendungsverfolgung aktiviert wird.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung mit der Track & Trace-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Füllen Sie das Tracking auf unserer Track & Trace Seite aus, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Sie können dies auf folgender Seite tun: track & trace

5. Ich bin nicht zufrieden mit meinem Paket

Bitte kontaktiere uns mit einer Erläuterung + Foto/Videos des Problems, wir werden dir so schnell wie möglich helfen. 

Können Sie immer noch nicht finden, was Sie suchen? Klicken Sie hier, um unseren Kundendienst zu erreichen. Aufgrund einer hohen Anzahl von E-Mails an unseren Kundendienst kann es bis zu 1 - 2 Arbeitstage dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Sie haben noch nicht die richtige Antwort auf Ihre Frage gefunden? Bitte senden Sie eine E-Mail an info@mervadohome.com.

Unser Kundendienst wird Ihnen den guten Service bieten, den wir anstreben!